Analista II

Executar a elaboração de indicadores, dashboard e apresentações gerenciais. Além de cuidar do faturamento de chamados de atendimento corretivos e preventivos, através de ações ativas, controles e acompanhamentos de relatórios, visando garantir o prazo desejado e estabelecido pela cliente.

Gerenciar o processo de faturamento, garantindo precisão e pontualidade nas faturas emitidas.

Análise crítica de orçamento e atividades executadas afim de garantir fluxo correto de pagamentos.

Comunicar-se efetivamente com outras equipes para coletar dados relevantes para análise de indicadores e faturamento.

Atuar como ponto focal entre cliente e TBSI realizando o entendimento do escopo, identificação de processos impactados e interface com as áreas envolvidas.

Atender a expectativa do que foi solicitado e buscar/propor alternativas.

Buscar melhorias nos processos, visando produtividade, eficiência, mitigação de riscos e melhoria na qualidade dos serviços prestados ( normas, procedimentos, comunicados, fluxos, manuais, etc).

Implementar as mudanças garantindo que todos os envolvidos estejam cientes e preparados.

Reunião com os clientes para negociação do cronograma e execução.

Responsável pelo monitoramento do SLA.

Mapear riscos e impactos na execução da atividade, identificar os gaps e adequações operacionais ou sistêmicas necessárias.

Elaborar apresentações gerenciais do projeto e apresentar em reuniões estratégicas.

Foco nos pontos de atenção, riscos, cronograma, próximos passos, como base para tomadas de decisão.

Acompanhar o progresso e a resolução de cada chamado. Dentro do prazo, custo, qualidade e escopo estabelecidos.

Utilizar uma ferramenta web fornecida pelo cliente para gerenciar os chamados.

Análise crítica da proposta para construção de orçamento através da estimativa de custos.

Apoiar Analistas e Assistentes na resolução dos problemas, compartilhando casos críticos com a gestão.

Escolaridade:

Ensino superior em Engenharias, Contabilidade, Administração ou Gestão Empresarial.

Conhecimentos:

Excel e Power Point Intermediário;

Power Bi (diferencial);

Desejável conhecimento no SAP e

Desejável conhecimento em metodologias ágeis e Facilites manager

NULO | NULO

A Serviços Integrados TecBan nasceu da experiência na gestão da maior rede de caixas eletrônicos em volume de saques, o Banco24Horas. 

Depois de muitos anos fazendo acontecer com o Banco24Horas, decidimos compartilhar a nossa excelência e experiência com o mercado.

A Serviços Integrados TecBan tem um papel de agente de transformação e gestão operacional nos pilares de logística, serviços de manutenção, conservação, instalação e gerenciamento de bens e negócios de terceiros.

Realizamos tarefas complicadas, com um compromisso simples: facilitar o dia a dia dos negócios e dos nossos clientes.

Temos soluções que podem ser adquiridas de forma modular e customizada, conforme a necessidade dos clientes nas seguintes frentes:

- Field Service;

- Obras civis e manutenção predial;

- Revitalização de equipamentos;

- Laboratório de reparo de placas, módulos e equipamentos eletrônicos;

- Logística (transporte e armazenamento);

- Gestão de redes de equipamentos e de toda infraestrutura;

- Monitoração e acompanhamento de desempenho;

- E muito mais!!

Temos diversas bases espalhadas pelo Brasil, todas com uma infraestrutura tecnológica avançada e investimento contínuo em tecnologia e segurança.

Reiterando nosso compromisso com a diversidade e inclusão, convidamos pessoas negras, indígenas, mulheres, pessoas com deficiência, pessoas de diversas gerações e 50+, pessoas neurodivergentes e pessoas LGBTQIAPN+ a enviarem suas candidaturas para as vagas de estágio, aprendiz e trabalho no grupo TecBan.

Para mais informações sobre nossas atuações e valores em Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Diversidade, acesso nosso relatório anual e nosso guia de diversidade.

Link guia de diversidade - Trabalhe Conosco | Venha fazer parte da equipe TecBan

Link relatório anual - TecBan_RA_2022_Port_10.07.23.pdf (ctfassets.net)

Vamos trocar conhecimento para crescermos juntos. 

Participe do processo seletivo que valoriza quem faz.

Venha fazer parte do nosso Time!!!